커뮤니티 케이스 스터디 양식

Notice
벤치마킹하는 커뮤니티를 분석해, 2주차에 자신의 커뮤니티에 적용할 수 있도록 하려고 해요. 디스콰이엇을 간단한 예시(회색 글씨)로 작성했으니 참고해 작성할 수 있어요.
어떤 커뮤니티를 분석할지 모르겠다면, 커뮤니티를 잘 활용하고 있는 스타트업이나 잘 운영중인 커뮤니티 리스트를 보고 하나 골라보세요!

Community Introduction

커뮤니티가 생겨난 배경
다양한 단톡방, Facebook, 슬랙 채널 등 프로덕트를 공부하는 사람들이 모인 다양한 온라인 커뮤니티가 있었다. 이 커뮤니티에서 사람들이 가장 많이 하는 활동은 자신이 발견한 인상적인 서비스를 공유하는 것과 자신이 갖고 있는 있는 아이디어, 그리고 그를 검증하기 위해 만든 프로토타입에 대해 피드백을 구하는 것 이다. 이것은 디스콰이엇을 창업한 박현솔에게도 있는 니즈였고, '새로 발견한 서비스 혹은 자신의 서비스를 공유하고 사람들에게 피드백을 받을 수 있는 플랫폼이 있으면 어떨까?' 하는 생각과 함께 디스콰이엇이 시작되었다.
커뮤니티의 비전과 목표
디스콰이엇은 세상에 영감을 주는 제품과 메이커들이 많아지는 것을 꿈꾸고 있다. 이들은 영감을 주는 제품을 만드는데 가장 중요한 첫 번째는 좋은 동료를 만나는 것이라 생각하며, 이를 위해 메이커들을 위한 소셜 네트워크 서비스를 만들고 있다.
커뮤니티 주요 멤버 구성
디스콰이엇의 유저들은 주로 직군에 종사하는 사람들로 구성되어있다.
창업가/CEO
개발
PM/PO/기획
디자인
마케팅
세일즈
사업개발
VC/AC
각 유저들의 니즈는 조금씩 다르지만, 본질적으로 네트워킹을 하기 위해 디스콰이엇에서 활동하고 있다. 코파운더를 찾기 위해, 내 제품에 피드백을 줄 사람을 만나기 위해, 조인할 팀을 찾기 위해, 투자할 초기팀을 찾기 위해 등.

Problem/Solution + Strategy

커뮤니티가 해결하고자 하는 문제와 솔루션
디스콰이엇은 메이커들의 네트워크를 더 효과적으로 할 수 있도록 만들려고 한다. 이를 위해 메이커 커뮤니티를 다양한 방법으로 만들어 오고 있다. 여러 분야의 메이커 끼리 만나는 이벤트를 운영하거나, 메이커들에게 도움이 되는 프로그램/챌린지/스터디 등을 운영해 오고 있다. 궁극적으로 다양한 메이커들을 모으고, 네트워크 효과를 발생시키면서 가장 밀도 높은 소셜 네트워크를 만드는 것이 디스콰이엇의 솔루션이다.
커뮤니티 성장 및 확장 전략
디스콰이엇은 커뮤니티에 가장 중요한 지표로 Post Creation을 뽑고 있다. 본질적으로 컨텐츠에 집중하고 있다고 볼 수 있다. 커뮤니티에 컨텐츠가 쌓이면, 그 컨텐츠를 보기 위해 새로운 유저가 자연스래 유입되고, 컨텐츠를 중심으로 상호작용(댓글, Upvote, 팔로우 등)이 발생하기 때문이다.
이런 컨텐츠를 최대한 많이 쌓기 위해, Top Down & Bottom Up 전략을 다양하게 사용하고 있음을 알 수 있다. 아래는 그 예시다.
Top Down: 디캠프 데모데이 이벤트, 매쉬업엔젤스 오픈 오피스 아워, 정주영창업경진대회 11 데모데이, COMEUP 2022 부스 이벤트 등
Bottom Up: 메이커 클럽, 메이커 챌린지 1~7기, 디스콰이엇 라운지(네트워킹), CCM(우리가 참여하고 있는 스터디의 클럽) 등
정리하자면 한 번에 많은 컨텐츠를 쌓을 수 있는 전략, 그리고 디스콰이엇이 원하는 컨텐츠를 천천히 쌓는 전략을 병렬적으로 실행하고 있다고 볼 수 있다. 이 과정에서 자연스럽게 커뮤니티 멤버들의 입소문, 컨텐츠 SEO를 통한 인바운드 유입 등이 발생한다.
비슷한 경쟁 커뮤니티 및 차별점
비슷한 분야를 타겟하는 커뮤니티로 Product Hunt, Indiemakers, LinkedIn/Twitter(일부분) 등이 있다. 그들과 다른 점으로 메이커에 특화된 네트워크 효과를 꼽고 있다. 기존/신규 제품들은 메이커라는 사람들 간의 쌍방향 소통이 잘 이루어지지 않고 있다. 또한 단순히 프로덕트에만 집중하는 것이 아닌, 커뮤니티를 키우기 위해 많은 시도를 하면서 찐팬을 만들어 내고 있다는 점이 있다. 그리고 커뮤니티를 만들면서 얻은 인사이트를 토대로, 클럽 기능을 만들면서 소셜 네트워크 서비스로써 다양한 전략을 취할 수 있는 강점을 보유했다.
현재 커뮤니티가 겪고 있는 문제점 및 전략
커뮤니티 수익화를 위해 여러 가지를 시도하고 있다. 하지만 뚜렷한 비즈니스 모델을 아직 발견하지 못한 것으로 보인다. 또한 국내에 메이커의 수가 많지 않아, 해외로 진출하지 않는 이상 시장 크기가 작다는 문제점도 있다. 대다수의 (매우) 성공적인 커뮤니티가 그랬던 것처럼, 궁극적으로 B2B 수익 모델을 만들고 글로벌로 진출하는 것이 디스콰이엇 커뮤니티가 성장할 수 있는 전략으로 보인다.

Lessons Learned & Action Items

커뮤니티 케이스 스터디로부터 배운 점
커뮤니티 성장을 위해 크게 Top Down/Bottom Up으로 전략을 나누어 만들 수 있다.
컨텐츠를 중심으로 입소문, SEO 등 인바운드 유입을 설계할 수 있다.
존재하지 않는 혹은 아직은 뚜렷한 플레이어가 없는 분야의 커뮤니티를 만드는 것이, 네트워크 효과 선점을 위해 유리하다.
레슨런 토대로 나의 커뮤니티에 적용할 수 있는 점 및 액션 아이템 도출
커뮤니티 성장을 위해 실행할 수 있는 전략 세워보기 (B2B 파트너십, 프로그램/이벤트 직접 기획 등)
컨텐츠를 쌓도록 유도하고, 해당 컨텐츠를 통해 유입되는 퍼널 만들어 보기
어떤 분야의 커뮤니티가 아직 없는지, 어떤 차별점을 만들어 갈지 알아보기

Discussion

CCM 멤버들에게 던지고 싶은 질문 1가지 이상
초기 커뮤니티에 많은 컨텐츠를 쌓는 것과, 양질의 컨텐츠를 쌓는 것 중에 무엇이 더 중요할까요?